Support Readiness
这是提交支持请求前的准备清单。
- 路由器型号 品牌、完整型号、硬件版本与地区 必需
- 固件文件 文件名、来源和镜像类型 必需
- Mac 环境 macOS 版本、网线和临时 IP 可检查
- 当前现象 灯号、请求、响应、页面或错误状态 必需
不要发送密码、序列号照片中的个人信息、Apple ID 或付款凭证。
联系支持前
先准备四项最有用的信息
这些信息可以把“没有反应”缩小为固件、网络、恢复模式或 App 流程问题，避免反复猜测。
快速开始
按顺序完成一次干净的恢复尝试
每一步都包含“做什么、为什么、下一步应该看到什么”。
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步骤 1
确认固件
选择与完整型号、硬件版本和地区匹配的恢复固件，并确认文件没有留在压缩包中。
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步骤 2
准备网络
按型号说明设置临时 Mac IP，使用网线连接正确端口，并让恢复流量走以太网。
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步骤 3
进入恢复模式
Mac 准备完成后再按型号说明通电和按键，观察指定灯号、响应或本地页面。
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步骤 4
观察 App 状态
等待请求或响应；若没有出现，记录当前状态并进入对应排查路径，不要盲目重试。
按问题进入
选择与你当前现象最接近的支持路径
先解决当前阻塞点，不要在没有型号依据时切换到强制刷写或拆机路径。
没有请求
App 没有检测到路由器
检查网线、Mac IP、正确网口、防火墙、固件文件名和恢复窗口。
运行失败检查清单网络设置
Mac 临时 IP 不确定
只有准确型号指南要求时，才使用 192.168.1.254 或其它恢复地址。
检查静态 IP
设备状态
不确定是否进入恢复模式
先核对按键、通电顺序、灯号和恢复页面，不要把正常启动当作恢复窗口。
检查恢复模式
固件问题
需要确认固件来源
本站不托管固件；先核对厂商、OpenWrt 或 ImmortalWrt 的准确设备入口。
查找可信固件购买恢复
重新下载已购买的 App
使用购买时的同一个 Apple ID 从 Mac App Store 重新下载；购买记录由 Apple 处理。
打开 Mac App Store开始前确认
基础要求与恢复边界
Router Recovery 需要 macOS 13 或更高版本，建议使用以太网，并要求你自行准备准确型号对应的恢复固件。
- macOS 13 或更高版本。
- 建议使用 USB-C / Thunderbolt 以太网适配器或内置网口直连。
- 自行准备与准确型号匹配的恢复固件。
- 仅在设备指南要求时运行本地 TFTP Server。
FAQ
App 使用与购买常见问题
应用没有检测到路由器请求怎么办？
确认网线连接、Mac 临时 IP、正确网口和恢复模式。再核对固件文件名、服务文件夹、防火墙和设备请求窗口。
可以使用 Wi-Fi 吗？
不建议。恢复流量应优先走直接以太网连接；Wi-Fi 可以保留用于在线教程或重新下载，但不要让它替代恢复网线。
Router Recovery 是否提供固件文件？
不提供。请从路由器厂商、OpenWrt、ImmortalWrt 或其它可信来源下载准确型号对应的固件。
应用会上传我的固件文件吗？
不会上传到互联网。你主动选择的固件仅在可信局域网的本地恢复流程中使用。
Router Recovery 会读取或导出路由器配置吗？
不会。App 不使用 SNMP，不请求配置文件，也不从路由器提取数据。恢复完成后请停止 TFTP 服务并恢复正常网络设置。
如何重新下载已购买的应用？
使用购买时的同一个 Apple ID 从 Mac App Store 重新下载。购买记录由 Apple 处理；如果仍有问题，请联系支持邮箱。